範文一:價格舉報個人工作總結

篇一:物價局投訴舉報中心最新個人年度總結範文

物價局投訴舉報中心工作崗位

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轉眼之間,一年的光陰又将匆匆逝去。回眸過去的一年,在×××(改成物價局投訴舉報中心崗位所在的單位)物價局投訴舉報中心工作崗位上,我始終秉承着“在崗一分鐘,盡職六十秒”的态度努力做好物價局投訴舉報中心崗位的工作,并時刻嚴格要求自己,擺正自己的工作位置和态度。在各級領導們的關心和同事們的支持幫助下,我在物價局投訴舉報中心工作崗位上積極進取、勤奮學習,認真圓滿地完成今年的物價局投訴舉報中心所有工作任務,履行好×××(改成物價局投訴舉報中心崗位所在的單位)物價局投訴舉報中心工作崗位職責,各方面表現優異,得到了領導和同事們的一緻肯定。現将過去一年來在×××(改成物價局投訴舉報中心崗位所在的單位)物價局投訴舉報中心工作崗位上的學習、工作情況作簡要總結如下:一、思想上嚴于律己,不斷提高自身修養

一年來,我始終堅持正确的價值觀、人生觀、世界觀,并

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用以指

篇二:上半年價格舉報中心工作總結

上半年價格舉報中心工作總結 -總結

[]一二年,在局長的直接下,我認真完成了局領導交辦的各項任務,。我們首先做好群衆來信來訪的接待工作的同時,認真抓好“12358”電話開通十周年的慶祝;及對一0年價格檢查案卷進行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報如下。 一、上半年,我們舉報中心共受理群衆來信來訪案件21起,其中主要是反映食鹽價格過高問題。在接到反映後我們及時向局領導,局領導及時組織人員對反映的情進處理,并得到好評。在接待來信來訪過程中,我們做到了“五個一”,即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開、一聲再見;接聽電話規範用語,展現良好的窗口形象,落實“首問制”,當好政府與群衆的聯絡員。對價格投訴、舉報内容,冷靜,準确判斷,然後作出是否受理決定,如果不能受理就與舉報人及時進行溝通,并明确合理的解釋。正式受理後,按規定認真填寫《價格舉報記錄表》,并進(轉載于:www.XltkWJ.Com 小 龍文檔 網:價格舉報個人工作總結)行統一編号、按照内容進行分類。對不屬物價部門管轄的舉報,我們當場告知其另行投訴舉報方式;有明顯違規行為的先行記錄,再及時移送有權部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案件中,我們做到了件件有着落,事事有回音,群衆對

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辦理結果基本滿意。二、上半年,我們認抓好“12358”電話開通十周年慶祝活動。活動其間,我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動,同時,我們還在主要街頭懸挂宣傳和口号;走進各鄉(鎮)趕大集進行“12358”宣傳活動;在主要收費和重點商場及城鄉主要口等處懸挂固定(價格舉報有電話請拔“12358”)宣傳牌,并組建了“12358”秧歌宣傳隊,沿鎮内主要街道進行巡回演出,《》()。三、六月十四日,召開了全縣價格信息員工作,此次會議參加人是全縣精選的8名鄉、村主任,縣婦聯領導也參加了會議。會上,局領導及相關科長分别在會上。首先宣讀了(東豐縣人民政府關于印發2011年全縣價格監督檢查工作要點的通知),并對其内容做了詳細解讀。同時,對“12358”價格舉報電話的由來、意義、作用進行了講解。會上由老業務科長講解全縣行政事業性和經營服務性收費,及收費目錄。最後由局領導對價格管理部門依據的監管法律、法規做了講解,并向與會人員了縣價格監督檢查局内設機構及職能作用,了近幾年來在監管和治理亂收費幾個方面所取得的成績和效果。通過這次會議進一步加大“12358”價格舉報電話的宣傳範圍,提高社會監督力度,提高群衆消費維權意識,及時反映價格違法行為,提升部門和單位及個體經營戶的守法意識,創造和諧、公平、公正良好的價格,為縣域和百姓富裕服務。通過今天這個會議也是對我們自身價格工作進行一次宣傳,同時擴大和增強了社會

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各界對價格工作的了解和支持。四、上半年,我們對二0一0檢查案卷進行了審理,并對不合格的案卷退還辦案人員進行補充。的工作按排一、認真做好群衆來信來訪工作;二、做好檢查案件審理工作;

三、積極開展“12358”的宣傳工作;四、承擔部分價格認證工作。

〔上半年價格舉報中心工作總結〕随文贈言:【受惠的人,必須把那恩惠常藏心底,但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

篇三:價格舉報工作總結

物價局開展全市“價格舉報宣傳日”

活動的工作總結

按照國家計委《關于開展全國“價格舉報宣傳日”活動的通知》的精神,以及市物價局《關于開展全市“價格舉報宣傳日”活動安排意見》的要求,結合本地具體實際情況,我局于5月8日按時開展了全市“價格舉報宣傳日”活動以及《價格法》頒布實施四周年的慶祝活動。

此次活動由局長親自牽頭,責任落實到人,以“收費有問題,請找物價局,價格有欺詐,請拔12358”為主打口号,以“真情體諒群衆疾苦,滿腔熱情為人民服務”為宗旨,采取靈活各樣的形式宣傳“12358品牌工程”。标有主打口号的宣傳車沿全市各主要街道宣傳廣播,并在主要市中心、集貿市場

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及百貨商場粘貼、懸挂标語和條幅,印制并散發上千份價格法律、法規、規章方面的宣傳單,把宣傳價格舉報工作與開展禁止價格欺詐規範明碼标價工作相結合,同時在百貨商場門前設立咨詢台一處,并樹立多處價格明白榜,認真解答、受理、

群從咨詢事宜百餘人次 ,請廣播電視台的同志配合大力宣傳,充分發揮新聞媒體宣傳作用,做到電視上有影像,廣播上有聲音。

此次宣傳活動受到上級主管部門領導的高度重視,相關部門以及社會各界的大力支持。活動中遇到的實際困難都能迎刃而解,并獲取強大的社會效應,使價格民心工程深入民心,達到12358聯系千萬家的宣傳效果。

通過這次宣傳活動,使我局認識到以前的工作中還存在許多不足之處,在今後的工作開展過程中,我局要以“三個代表”為指導思想,加大理論學習力度,提高全體幹部職工的業務素質,改善價格舉報工作的内外部環境,通過12358這一品牌工程,樹立價格部門良好的窗口形象,對價格舉報做到件件有着落,事事有回音,實實在在為人民辦好事、辦實事,并接受社會監督。為廣大消費者排憂解難,營造良好市場價格秩序,保護廣大群衆和經營者的合法權益。

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範文二:價格舉報工作總結

價格舉報工作總結

:工作總結 舉報 價格 價格舉報中心個人總結 物價局個人工作總結 價格舉報規定

篇一:2013年上半年價格舉報中心工作總結

一二年,在局長的直接領導下,我認真完成了局領導交辦的各項工作任務。上半年我們首先做好群衆來信來訪的接待工作的同時,認真抓好“12358”電話開通十周年的慶祝活動;及對一0年價格檢查案卷進行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報如下。

一、上半年,我們舉報中心共受理群衆來信來訪案件21起,其中主要是反映食鹽價格過高問題。在接到反映後我們及時向局領導報告,局領導及時組織人員對反映的情進處理,并得到社會好評。在接待來信來訪過程中,我們做到了“五個一”,即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開水、一聲再見;接聽電話規範用語,展現良好的窗口形象,落實“首問責任制”,當好政府與群衆的聯絡員。對價格投訴、舉報内容,冷靜分析,準确判斷,然後作出是否受理決定,如果不能受理就與舉報人及時進行溝通,并給予明确合理的解釋。正式受理後,按規定認真填寫《價格舉報記錄表》,并進行統一編号、按照内容進行分類。對不屬物價部門管轄的舉報,我們當場告知其另行投訴舉報方式;有明顯違規行為的先行記錄,再及時移送有權部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案

件中,我們做

到了件件有着落,事事有回音,群衆對辦理結果基本滿意。

二、上半年,我們認抓好“12358”電話開通十周年慶祝活動。活動其間,我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動,同時,我們還在主要街頭懸挂宣傳标語和口号;走進農村各鄉(鎮)趕大集進行“12358”宣傳活動;在主要收費單位和重點商場及城鄉主要路口等處懸挂固定(價格舉報有電話請拔“12358”)宣傳牌,并組建了“12358”秧歌宣傳隊,沿鎮内主要街道進行巡回演出。

三、六月十四日,召開了全縣價格信息員培訓工作會議,此次會議參加人是全縣精選的8名鄉、村婦女主任,縣婦聯領導也參加了會議。會上,局領導及相關業務科長分别在會上講話。首先宣讀了(東豐縣人民政府辦公室關于印發2011年全縣價格監督檢查工作要點的通知),并對其内容做了詳細解讀。同時,對“12358”價格舉報電話的由來、意義、作用進行了講解。會上由老業務科長講解全縣行政事業性和經營服務性收費項目,及收費管理目錄。最後由局領導對價格管理部門依據的監管法律、法規做了講解,并向與會人員介紹了縣價格監督檢查局内設機構及職能作用,彙報了近幾年來在市場監管和治理亂收費幾個方面所取得的成績和效果。

通過這次會議進一步加大“12358”價格舉報電話的宣傳範圍,提高社會監督力度,提高群衆消費維權意識,及時反映價格違法行為,提升部門和單位及個體經營戶的守法意識,創造和諧、公

平、公正良好的價格環境,為縣域經濟和百姓富裕服務。通過今天這個會議也是對我們自身價格工作進行一次宣傳,同時擴大和增強了社會各界朋友對價格工作的了解和支持。

四、上半年,我們對二0一0檢查案卷進行了審理,并對不合格的案卷退還辦案人員進行補充。

下半年的工作按排

一、認真做好群衆來信來訪工作;

二、做好檢查案件審理工作;

三、積極開展“12358”的宣傳工作;

四、承擔部分價格認證工作。

篇二:價格舉報工作總結

物價局開展全市“價格舉報宣傳日”

活動的工作總結

按照國家計委《關于開展全國“價格舉報宣傳日”活動的通知》的精神,以及市物價局《關于開展全市“價格舉報宣傳日”活動安排意見》的要求,結合本地具體實際情況,我局于5月8日按時開展了全市“價格舉報宣傳日”活動以及《價格法》頒布實施四周年的慶祝活動。

此次活動由局長親自牽頭,責任落實到人,以“收費有問題,請找物價局,價格有欺詐,請拔12358”為主打口号,以“真情體諒群衆疾苦,滿腔熱情為人民服務”為宗旨,采取靈活各樣的形式宣傳“12358品牌工程”。标有主打口号的宣傳車沿全市各主

要街道宣傳廣播,并在主要市中心、集貿市場及百貨商場粘貼、懸挂标語和條幅,印制并散發上千份價格法律、法規、規章方面的宣傳單,把宣傳價格舉報工作與開展禁止價格欺詐規範明碼标價工作相結合,同時在百貨商場門前設立咨詢台一處,并樹立多處價格明白榜,認真解答、受理、

群從咨詢事宜百餘人次 ,請廣播電視台的同志配合大力宣傳,充分發揮新聞媒體宣傳作用,做到電視上有影像,廣播上有聲音。

此次宣傳活動受到上級主管部門領導的高度重視,相關部門以及社會各界的大力支持。活動中遇到的實際困難都能迎刃而解,并獲取強大的社會效應,使價格民心工程深入民心,達到12358聯系千萬家的宣傳效果。

通過這次宣傳活動,使我局認識到以前的工作中還存在許多不足之處,在今後的工作開展過程中,我局要以“三個代表”為指導思想,加大理論學習力度,提高全體幹部職工的業務素質,改善價格舉報工作的内外部環境,通過12358這一品牌工程,樹立價格部門良好的窗口形象,對價格舉報做到件件有着落,事事有回音,實實在在為人民辦好事、辦實事,并接受社會監督。為廣大消費者排憂解難,營造良好市場價格秩序,保護廣大群衆和經營者的合法權益。

篇三:上半年價格舉報中心工作總結

上半年價格舉報中心工作總結 -總結

[]一二年,在局長的直接下,我認真完成了局領導交辦的各項任

務,。我們首先做好群衆來信來訪的接待工作的同時,認真抓好“12358”電話開通十周年的慶祝;及對一0年價格檢查案卷進行了審理工作。下面我把上半年的工作簡要會報如下。 一、上半年,我們舉報中心共受理群衆來信來訪案件21起,其中主要是反映食鹽價格過高問題。在接到反映後我們及時向局領導,局領導及時組織人員對反映的情進處理,并得到好評。在接待來信來訪過程中,我們做到了“五個一”,即一聲問好、一張笑臉、一把椅子、一杯開、一聲再見;接聽電話規範用語,展現良好的窗口形象,落實“首問制”,當好政府與群衆的聯絡員。對價格投訴、舉報内容,冷靜,準确判斷,然後作出是否受理決定,如果不能受理就與舉報人及時進行溝通,并明确合理的解釋。正式受理後,按規定認真填寫《價格舉報記錄表》,并進行統一編号、按照内容進行分類。對不屬物價部門管轄的舉報,我們當場告知其另行投訴舉報方式;有明顯違規行為的先行記錄,再及時移送有權部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案件中,我們做到了件件有着落,事事有回音,群衆對辦理結果基本滿意。二、上半年,我們認抓好“12358”電話開通十周年慶祝活動。活動其間,我們開展了一次有聲的色的街頭宣傳活動,同時,我們還在主要街頭懸挂宣傳和口号;走進各鄉(鎮)趕大集進行“12358”宣傳活動;在主要收費和重點商場及城鄉主要口等處懸挂固定(價格舉報有電話請拔“12358”)宣傳牌,并組建了“12358”秧歌宣傳隊,沿鎮内主要街道進行巡回演出,《》()。三、六月十四日,召開了全縣價格信息員工作,

此次會議參加人是全縣精選的8名鄉、村主任,縣婦聯領導也參加了會議。會上,局領導及相關科長分别在會上。首先宣讀了(東豐縣人民政府關于印發2011年全縣價格監督檢查工作要點的通知),并對其内容做了詳細解讀。同時,對“12358”價格舉報電話的由來、意義、作用進行了講解。會上由老業務科長講解全縣行政事業性和經營服務性收費,及收費目錄。最後由局領導對價格管理部門依據的監管法律、法規做了講解,并向與會人員了縣價格監督檢查局内設機構及職能作用,了近幾年來在監管和治理亂收費幾個方面所取得的成績和效果。通過這次會議進一步加大“12358”價格舉報電話的宣傳範圍,提高社會監督力度,提高群衆消費維權意識,及時反映價格違法行為,提升部門和單位及個體經營戶的守法意識,創造和諧、公平、公正良好的價格,為縣域和百姓富裕服務。通過今天這個會議也是對我們自身價格工作進行一次宣傳,同時擴大和增強了社會各界對價格工作的了解和支持。四、上半年,我們對二0一0檢查案卷進行了審理,并對不合格的案卷退還辦案人員進行補充。的工作按排一、認真做好群衆來信來訪工作;二、做好檢查案件審理工作;

三、積極開展“12358”的宣傳工作;四、承擔部分價格認證工作。

〔上半年價格舉報中心工作總結〕随文贈言:【受惠的人,必須把那恩惠常藏心底,但是施恩的人則不可記住它。——西塞羅】

範文三:價格舉報工作總結

物價局開展全市“價格舉報宣傳日”

活動的工作總結

按照國家計委《關于開展全國“價格舉報宣傳日”活動的通知》的精神,以及市物價局《關于開展全市“價格舉報宣傳日”活動安排意見》的要求,結合本地具體實際情況,我局于5月8日按時開展了全市“價格舉報宣傳日”活動以及《價格法》頒布實施四周年的慶祝活動。

此次活動由局長親自牽頭,責任落實到人,以“收費有問題,請找物價局,價格有欺詐,請拔12358”為主打口号,以“真情體諒群衆疾苦,滿腔熱情為人民服務”為宗旨,采取靈活各樣的形式宣傳“12358品牌工程”。标有主打口号的宣傳車沿全市各主要街道宣傳廣播,并在主要市中心、集貿市場及百貨商場粘貼、懸挂标語和條幅,印制并散發上千份價格法律、法規、規章方面的宣傳單,把宣傳價格舉報工作與開展禁止價格欺詐規範明碼标價工作相結合,同時在百貨商場門前設立咨詢台一處,并樹立多處價格明白榜,認真解答、受理、

群從咨詢事宜百餘人次 ,請廣播電視台的同志配合大力宣傳,充分發揮新聞媒體宣傳作用,做到電視上有影像,廣播上有聲音。

此次宣傳活動受到上級主管部門領導的高度重視,相關部門以及社會各界的大力支持。活動中遇到的實際困難都能迎刃而解,并獲取強大的社會效應,使價格民心工程深入民心,達到12358聯系千萬家的宣傳效果。

通過這次宣傳活動,使我局認識到以前的工作中還存在許多不足之處,在今後的工作開展過程中,我局要以“三個代表”為指導思想,加大理論學習力度,提高全體幹部職工的業務素質,改善價格舉報工作的内外部環境,通過12358這一品牌工程,樹立價格部門良好的窗口形象,對價格舉報做到件件有着落,事事有回音,實實在在為人民辦好事、辦實事,并接受社會監督。為廣大消費者排憂解難,營造良好市場價格秩序,保護廣大群衆和經營者的合法權益。

下面是贈送的中秋節演講辭,不需要的朋友可以下載後編輯删除~~~謝謝

中秋佳節演講詞推薦

中秋,懷一顆感恩之心》

老師們,同學們:

秋濃了,月圓了,又一個中秋要到了!本周日,農曆的八月十五,我國的傳統節日——中秋節。中秋節,處在一年秋季的中期,所以稱為“中秋”,它僅僅次于春節,是我國的第二大傳統節日。

中秋的月最圓,中秋的月最明,中秋的月最美,所以又被稱為“團圓節”。 金桂飄香,花好月圓,在這美好的節日裡,人們賞月、吃月餅、走親訪友……無諱什舉形式,都寄托着人們對生活的無限熱愛和對美好生活的向往。 中秋是中華瑰寶之一,有着深厚的文化底蘊。中國人特别讱究親情,特别珍視團圓,中秋節尤為甚。中秋,是一個飄溢親情的節日;中秋,是一個彌漫團圓的時節。這個時節,感受親情、釋放親情、增進親情;這個時節,盼望團圓、追求團圓、享受團圓……這些,都已成為人們生活的主旋律。 同學們,一定能背誦出講多關于中秋的千古佳句,比如“舉頭望明月,低頭思故鄉”、“但願人長麗,千裡共婵娟”、“海上生明月,天涯共此時”……

這些佳句之所以能穿透曆史的時空流傳至今,不正是因為我們人類有着的共同信念嗎。

中秋最美是親情。一家人團聚在一起,讱不完的話,叙不完的情,訴說着人們同一個心聲:親情是黑暗中的燈塔,是荒漠中的甘泉,是雨後的彩虹…… 中秋最美是思念。月亮最美,美不過思念;月亮最高,高不過想念。中秋圓月會把我們的目光和思念傳遞給我們想念的人和我們牽挂的人,祝他們沒有憂愁,永遠幸福,沒有煩惱,永遠快樂! 一、活動主題:遊名校、賞名花,促交流,增感情

二、活動背景:又到了陽春三月,陽光明媚,微風吹拂,正是踏青春遊的好時節。借春天萬物複蘇之際,我們全班聚集在一起,彼此多一點接觸,多一點溝通,共話美好未來,不此同時,也可以緩解一下緊張的學習壓力。 相信在這次春遊活劢中,我們也能更親近的接觸自然,感悟自然,同時吸收萬物之靈氣的同時感受名校的人文氣息。

三、活動目的:

1. 豐富同學們的校園生活,陶冶情操。

2. 領略優美自然風光,促進全班同學的交流,營造和諧融洽的集體氛圍。 3. 為全體同學營造一種輕松自由的氣氛,又可以加強同學們的團隊意識。 4. 有效的利用活劢的過程及其形式,讓大家感受到我們班級的發展和進步。

四、活動時間:XX年3月27日星期四

五、活動參與對象:房産Q1141全體及“家屬”

六、活動地點:武漢市華中農業大學校内

七、活動流程策劃:

1、27日8點在校訓時集吅,乘車

2、9點前往華農油菜基地、果園,賞花攝影

3、10點30,回農家樂開始做飯,進行“我是廚王”大比拼 4、1點30,收拾食品殘物,開始集體活劢

5、4點,乘車返校

八、職能分工及責任定崗

1、調研組:負責前期的選址、策劃的撰寫、實地考察、交通工具的聯系和檢驗

組長:金雄 成員:吳開慧

2、安全保衛組:負責登記參加春遊的人數,乘車前的人數的登記,集體活劢時同學的诶假的実批,安全知識的培訓不教育,午餐制作的人員分組

組長:徐楊超 成員:王沖

3、食材采購組:根據春遊的人數和預算費用吅理購買食材

組長:胡晴瑩 成員:何曉藝

4、活劢組織組:在車上、賞花期間、主要是做飯完後的集體活劢期間的活劢的組織

組長:武男 成員:馮薏林

5、廚藝大賽組織組:負責挃導各個小組的午餐的準備,最後負責從五個小組裡推薦的裡面選出“廚王”,廚王春遊費用全免,

組長:朱忠達 成員:嚴露

6、财務組:負責财務的報賬及最後的費用的收取,做好最後的決算向全班報告

組長:楊雨

7、督導組:負責檢查各組的任務的完成及協調各小組的任務分工

組長:葉青青

【注】以上隻是大緻的責任定崗,組長負主責,各小組要相互配吅,相互幫劣發揮你們的聰明才智去認真完成任務

九、注意事項

1、分組要盡量把做事積極的不不太積極的搭配,每組裡都要有學生幹部,學生幹部要起帶頭作用

2、食材的購買不要太複雜了,先前想出菜譜,然後組織大家學習下烹饪知識,注意食材購買的質和量

3、注意提醒大家手機充足電,随時保持通訊暢通,有相機的同學帶上相機,組織大家多拍幾張全家福

4、遊戲最好要能吸引全部人參加,讓同學們能增加了解,班委們能更好的了解同學們的劢态,增進感情

各組應在規定時間前把活劢準備情冴向督導組報告,出現緊急情冴要第一時報告。督導組也可以及時把活劢的準備情冴在班委群公布,實時互劢。

中秋最美是感恩!無須多言,給父母一個微笑,給親友一個問候,遞上一杯清茶,送上一口月餅,這是我們給予父母最好的回報。感謝父母給予的生命,感謝父母給予的培養……老師們,同學們,這個中秋,我們要用一顆感恩的心來度過!心懷感恩!感恩一切造就我們的人,感恩一切幫劣我們成長的人!心懷感恩,我們才懂得尊敬師長,才懂得關心幫劣他人,才懂得勤奮學習、珍愛自己,才會擁有快樂,擁有幸福!

老師們,同學們,中秋最美,美不過一顆感恩的心!中秋最美,美不過真心的祝福!

在此,我代表學校,祝老師們、同學們中秋快樂,一切圓滿!

範文四:上半年價格舉報工作總結

上半年價格舉報工作總結

2015年上半年我局共受理群衆價格咨詢、投訴共2件,辦結2件,辦結率100,。較好地維護了廣大群衆的合法權益,密切了黨群關系,樹立了物價部門良好的社會形象。

1、繼續堅持落實原有的各項價格舉報工作制度。如價格舉報工作程序、承諾制度、基本要求、文明用語、值班人員守則、價格舉報應急機制等;今年元旦、春節、清明節、五一節期間,除實行全局人員值班制度和領導帶班制度外,還成立了市場價格應急小分隊,确保快速處理群衆價格咨詢、投訴舉報。

2、我們舉報中心共受理群衆來電案件1件,上級交辦1件。在接到舉報後我們及時對反映的情況進行調查了解,對了解情況及時向舉報者反饋,并得到社會好評。接聽電話規範用語,展現良好的窗口形象,落實首問責任制,當好政府與群衆的聯絡員。對價格投訴、舉報内容,冷靜分析,準确判斷,然後作出是否受理決定,如果不能受理就與

舉報人及時進行溝通,并給予明确合理的解釋。正式受理後,按規定認真填寫《價格舉報記錄表》,并進行統一編号、按照内容進行分類。對不屬物價部門管轄的舉報,我們當場告知其另行投訴舉報方式;有明顯違規行為的先行記錄,再及時移送有權部門處理。在價格咨詢、舉報投訴案件中,我們做到了件件有着落,事事有回音,群衆對辦理結果基本滿意。

3、加大價格舉報執法力度。對于人民群衆的價格咨詢、舉報,區12358價格舉報中心始終本着認真負責的态度,關注群衆最關心、最直接、最現實的價格問題,密切與相關單位及局屬部門間的協作配合,無論有多大困難,都是一查到底,決不手軟,特别是對于一些群衆反映強烈、社會影響大的價格問題,堅決嚴肅查處。

4、努力提高辦件質量效率。快速辦理、快速反饋是價格舉報工作的基本原則和特色之一。2015年上半年,我區12358價格舉報中心圍繞群衆最關心、最

直接、最現實的問題開展工作,以最短的時間、最簡潔的方式為群衆解決價格問題,從而減少了群衆的投訴成本和價格主管部門的行政成本。

作為服務社會、服務群衆、服務經濟發展的窗口部門,我們把解決人民群衆最關心、最直接的價格問題作為工作的出發點和落腳點,在思想上牢固樹立全心全意為人民服務的宗旨觀念;在業務工作上準确把握國家價格政策,想群衆所想、急群衆所急,做到了事事有落實,件件有回音,真正起到了黨和政府聯系人民群衆的橋梁與紐帶作用。

範文五:物價局價格舉報工作半年總結

物價局價格舉報工作半年總結

物價局價格舉報工作半年總結

摘要: 2016上半年,我局價格監督檢查所共受理價格舉報與咨詢23件,其中舉報15件,咨詢8件。截止6月18日,共辦結價格舉報與咨詢23件,辦結率達到100%。與去年相比,價格咨詢件下降了14件,價格舉報件上升10件。 一、價格投訴基本情況 半年來,我局共受理價格舉報與咨

2016上半年,我局價格監督檢查所共受理價格舉報與咨詢23件,其中舉報15件,咨詢8件。截止6月18日,共辦結價格舉報與咨詢23件,辦結率達到100%。與去年相比,價格咨詢件下降了14件,價格舉報件上升10件。

一、價格投訴基本情況

半年來,我局共受理價格舉報與咨詢23件,受理價格咨詢8件,其中,教育2件、成品油1件、市場書價1件,客運票價4件,解答回複8件,回複率100%,滿意率100%;受理價格舉報案件15件,其中農村客運9件、教育1件,農貿市場1件,水價1件,物業管理1件,電價2件。調查處理回複15件。咨詢件與去年同期相比下降了14件,舉報件與去年同期相比上升了10件。通過熱情接訪和積極受理回複,妥善化解了價格矛盾糾紛,有效維護了消費者和經營者的合法權益。

(一)價格咨詢舉報的主要形式

12358 價格舉報平台和 12345 網絡問政是投訴的主要渠道,半年23件咨詢舉報中,12358電話舉報共計6件,來訪3件,部門轉(交)辦14件。

(二)價格咨詢舉報主要問題及原因

從半年來咨詢投訴受理情況可以看出,農村客運票價舉報占比較大,

占舉報總數的64.3%,教育、電力、水價等為次。

1.農村客運反映的主要問題依然是擅擡票價問題

原因在于:一是票價低位運行。目前,我縣執行的農村客運票價基準價仍是2006年的價格政策,在這8年期間,市場價格發生了較大變化,各類價格不斷攀升,營運成本逐步增加,然而價格政策卻始終沒有變化,這是導緻亂收費的主因;二是利益驅動。經營者在保本的基礎上為了牟取利益最大化,因而導緻擅自提高票價的違法行為屢禁不止,這是我縣農村客運票價長期治理困難的另一誘因。

2.電力收費反映的問題主要是農村用電收費過高

由于農電 兩改 沒有實施到位,缺口比較大,加之小水電企業存量比重較大,且年久失修以及管理和泵售電源銷售電量等因素,導緻部分農村電價較高。

3.教育主要反映依然是亂收費的問題

如:越安駕校多收取練車費的問題,由于國家新版教學大綱實施後,教程課時增加,但收費政策卻沒有變化,我們認為仍然是政策不配套的問題;中小學教輔資料收費,主要是校方沒有充分征求學生和家長的自願原則,這是宣傳和方法的問題。

4.價格舉報處理情況

半年來,因價格舉報罰款900元,清退5元;對部分違規經營者實行了約談告誡、會議告誡、現場告誡以及限期整改。

二、價格咨詢舉報的特點

綜合分析,半年價格咨詢舉報以及受理工作呈現以下特點:

(一)咨詢與舉報數量互換反彈

從半年情況看:一方面價格舉報數量上升,價格舉報15件,同比上升了10件,增加了兩倍;另一方面價格咨詢數量下降,價格咨詢件8件,同比下降了14件,減少一倍多;這一現象恰恰與往年相反。說明了物價部門價格政策宣傳在不斷深入人心,消費者依法維權意識在不斷增強。

(二)價格訴求方式在不斷拓展

往年都以 12358 平台和 12345 市長熱線為訴求渠道。而今年,網絡舉報成了一大新的特色,客運票價通過網絡問政的就有2件。看來,網絡舉報已經成為廣大群衆參與監督政府價格管理的主要途徑,充分顯示了廣大群衆網絡維權意識在不斷增強。

(三)真實性不斷提高

從以往受理舉報的情況看,有部分舉報案件經過調查檢查,所反映的情況都不太屬實,有的誇大其詞、有的根本就沒有那回事。而今年上半年的情況卻發生了根本變化,所訴求的舉報案件,經過調查檢查,或多或少都存在問題,還原真實性的比例在不斷提高。

三、狠抓價格舉報工作

(一)舉報制度進一步健全

建立舉報台帳,開展文明接訪活動,做到 三聲 三個一樣 ,即舉報人來時有迎聲,問時有答聲,走時有送聲;來訪者問題不分大小一樣辦理,不分男女老幼、生人、熟人一樣接待,不分當地外地一樣落實,

耐心聽取問題,詳細記錄和講解有關價格法律、法規和政策。半年所有咨詢與舉報案件100%辦理回複,滿意率也是100%。

(二)值守人員得以固定

落實專人24小時值班制度,保障暢通,對廣大人民群衆舉報反映的來訪、來信、來電等價格熱點、難點、焦點問題,按照價格舉報規定程序及時辦理,确保群衆利益落到實處。按舉報規定要求,我局全部都進行了調查核實和處理,并向舉報者及時回複,做到有報必查,有查必答,有錯必糾,維護群衆合法權益。

四、辦理價格舉報存在的問題

(一)少數舉報案件舉報情況不清楚

舉報人舉報價格違法違規的現場事實概念模糊,地點、時間、價費數量等說不清楚,既不報姓名,又不報聯系方式,而且也不願意傾聽問答,動辄就說 你不查,我就網上發稿 ,就一個電話了之,更談不上配合調查。

(二)查證的違法金額非常小,無法進行處罰,起不到震懾作用。

(三)調查取證困難

檢查部門人員少、事情多,最重要的是有些舉報案件,調查取證相當困難。比如,農村客運車輛票價問題,由于物價部門沒有上路檢查權力,這必須要運管的配合,而運管工作量比較大,不可能随喊随到;再者也不敢搞釣魚執法;其次乘客因多種心理因素不予配合。這給調查工作帶來了較大難度。

五、下半年工作安排

(一)進一步強化領導

組織相關股室組成工作組,壯大舉報案件受理辦理隊伍,進一步改進受理、辦理工作的方法,端正工作指導思想,熱情周到服務,積極化解價格矛盾糾紛,盡最大努力維護發展穩定的良好秩序。

(二)進一步加大宣傳

通過網絡、會議、節日等活動,深入宣傳相關法律法規,拓展宣傳層面和渠道,把宣傳工作引向深入,提高群衆知曉度。

(三)進一步提高辦案水平

加強有關政策、法律、法規的學習,不斷探索舉報案件辦理的新方法,緻力增強調查取證的新措施,依法辦理,快速回複,做到事事有人問,件件有着落。

(四)進一步強化值守制度

特别是預見性的針對價格敏感期和矛盾突發期,要增加值守人員,落實專門制度,嚴格24小時值班,實行問責制度,确保值班一步到位。